Introduction à la vente
La préparation du vendeur
Découvrir les besoins du client et qualifier ses leads
L'entretien de vente : techniques et déroulement
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Les étapes de l'entretien de vente
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Gérer l'accueil : comment faire une bonne première impression ?
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Garder le lead et accompagner son client
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Présenter son offre commerciale : la méthode CAP
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Traiter les objections
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Les emotions dans la vente
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Les techniques de persuasion
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Négocier le prix et valoriser son offre
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Utiliser la rareté et l’urgence pour déclencher l’action
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Le closing : faire signer le client
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La Gamification : plus de ventes par le jeu !
Développer, organiser et automatiser ses ventes
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Gérer son fichier client avec un CRM
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Créer un plan d'actions commerciales
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Automatiser sa prise de rendez-vous
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Mettre en place un tunnel de vente automatisé
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Utiliser les bots et les live chats pour automatiser son support client
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L'échelle de la fidelisation et les ventes additionnelles
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6 leviers pour développer son chiffre d'afaires
Les stratégies d'Outbound Marketing
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Maîtriser la prospection téléphonique
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Utiliser l'écrit pour prospecter : emailing, courriers et flyers
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Acheter des listes emails et contacts téléphoniques
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Participer à des évenements et des salons
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Prospecter sur les réseaux sociaux : Facebook, LinkedIn, Instagram
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Créer des partenariats stratégiques et trouver des prescripteurs
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Utiliser son réseau : l'art du Networking
Les stratégies d'Inbound Marketing
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Construire une liste de diffusion avec un autorepondeur
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Attirer des prospects sur son site Internet
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Publier du contenu de qualité pour démontrer son expertise
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Organiser des évenements et des portes ouvertes
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La publicité en ligne : Google Adwords et Facebook Ads
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La Publicité sur le Lieu de Vente (PLV)
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Publier des vidéos sur Youtube et Facebook
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Etre visible grâce aux médias et à la presse
Les stratégies de prix
Pour aller plus loin
